Preguntas frecuentes sobre el portal para proveedores de soluciones
Preguntas frecuentes sobre el portal de proveedores de soluciones (SPP).
General
¿Qué es Solution Provider Portal?
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Solution Provider Portal (SPP) es una plataforma única para todos los usuarios que crean soluciones con las API de Amazon Services; esto incluye SP-API, Amazon Business, la API de envíos y la logística multicanal. SPP está desvinculado de Seller Central y proporciona herramientas que los desarrolladores pueden utilizar para acelerar el crecimiento de sus negocios y de sus socios comerciales.¿Qué nuevas funciones ofrece SPP en comparación con Seller Central y la consola para desarrolladores?
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SPP presenta:- Un entorno independiente para gestionar las empresas de proveedores de soluciones
- Panel de uso de API para mejorar la eficiencia de la integración para los desarrolladores de SP-API
- Permisos de usuario para la gestión del acceso a las cuentas a nivel organizacional del proveedor de soluciones
- Preferencias de notificación para métodos de comunicación flexibles
¿Qué significa la unificación de cuentas?
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La unificación de cuentas implica la consolidación de varias cuentas en un solo perfil en SPP. Se fusionan todos los perfiles, aplicaciones, funciones, autorizaciones y listados de desarrolladores activos. Este proceso simplifica la gestión de la integración de tu API a nivel organizativo, pero no afecta al funcionamiento de tus aplicaciones ni a la forma en que recibes las autorizaciones de vendedor.¿Mi cuenta SPP cubre todas las regiones?
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Sí. SPP es un sitio global y ayudará a consolidar los perfiles de los desarrolladores en todas las regiones.¿Se ve afectada mi solicitud en la App Store de Seller Central?
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Tu aplicación seguirá apareciendo en la App Store de Seller Central. No debería haber interrupciones en relación con:- Nuevos vendedores que autorizan tus aplicaciones
- Los vendedores existentes pueden administrar tu aplicación
Migración de SPP
¿Quién puede iniciar la migración?
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Los usuarios principales pueden iniciar la migración. Los usuarios principales son los propietarios de las credenciales de inicio de sesión que se utilizan para iniciar sesión en la cuenta de una empresa.¿Qué pasa si quiero migrar a SPP, pero tengo problemas con mi cuenta actual de Seller Central y no puedo iniciar sesión en mi perfil de desarrollador?
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To migrate to SPP, you must be able to log in to your existing account. Contact Seller Support or Developer Support for assistance.¿Me encontraré con una interrupción durante la migración?
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No prevemos interrupciones durante la migración, ya que las integraciones actuales de SP-API seguirán funcionando. Si se produce algún problema durante la fusión, recibirá un mensaje en la interfaz de usuario y recibirá una actualización cuando se reanude la migración. Incluso en este caso, tus aplicaciones y autorizaciones no deberían verse afectadas y seguirán funcionando con normalidad.If you encounter an outage, you can reach out to your Account Manager or Developer Support to get help.
¿Cambiarán las credenciales o los tokens de mi cliente de aplicación después de la migración?
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No. No debería haber cambios en términos de las credenciales de las solicitudes. Puede actualizar sus credenciales en cualquier momento rotando el secreto del cliente de LWA.Tras la migración a SPP, ¿necesitaré una nueva verificación o auditoría?
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Si tu cuenta ya está verificada a través de Seller Central o Vendor Central, no se te pedirá que realices la verificación de identidad en SPP.Si tienes un perfil de desarrollador aprobado, no tendrás que volver a pasar por la calificación de datos.
No iniciaremos una nueva auditoría con la migración de SPP. Las auditorías se realizan como de costumbre, según sea necesario.
¿Qué pasa si cambio de opinión y quiero separar mis cuentas?
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Account migration and consolidation cannot be undone. If you need assistance, contact Developer Support.¿Puedo seguir usando Seller Central o Vendor Central después de la migración?
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Tu cuenta original de Seller Central o Vendor Central seguirá existiendo tras la migración a SPP. Sin embargo, cuando accedas a cualquier función para desarrolladores de Seller Central o Vendor Central, se te redirigirá a SPP.Tras la migración, ¿cuál es el canal de comunicación?
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After you've migrated to SPP, Developer Support is your primary point-of-contact for all campaigns and communications.¿Puedo ver todos mis casos actuales y archivados después de migrar a SPP?
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En SPP, podrás ver todos los casos nuevos que hayas creado en SPP. En el caso de los casos regionales existentes, se le vinculará a las ubicaciones regionales correspondientes en las que se crearon originalmente los casos.¿Podré añadir más perfiles a un perfil SPP ya migrado si decido hacerlo más adelante?
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No, after profiles are migrated to a new SPP profile, they cannot be migrated again through the current onboarding process. Contact Developer Support with your use case for this requirement and they will help with your specific migration business needs.Cuentas
¿Qué cuenta debo elegir al incorporarme a SPP?
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Recomendamos usar una cuenta existente. Sin embargo, si quieres desvincularte de tu cuenta actual por cualquier motivo empresarial, puedes crear una nueva cuenta en SPP. Esta nueva cuenta te permite transferir tus perfiles actuales sin necesidad de que el usuario principal se someta a una nueva verificación en SPP.¿Puedo crear varias cuentas de SPP para administrar mis perfiles de acuerdo con las necesidades de mi empresa?
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Es mejor utilizar una sola cuenta en SPP para gestionar todas las necesidades de su empresa. Sin embargo, si tienes motivos empresariales válidos para mantener varias cuentas de SPP, puedes hacerlo. Como parte del proceso de incorporación, tienes la opción de combinar todos los perfiles existentes que están asociados a tus credenciales de inicio de sesión en un solo perfil de SPP. En este paso, puedes elegir Me gustaría crear varios perfiles para iniciar el proceso de creación de varios perfiles SPP.Tras configurar una cuenta SPP con algunos de mis perfiles actuales, ¿cómo empiezo el proceso de creación de otra cuenta SPP para el resto de mis perfiles actuales?
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Puedes ir a Seller Central o Vendor Central y seleccionar las cuentas que están vinculadas al perfil que aún no se ha migrado. Puedes reiniciar el proceso de migración desde la consola de desarrollador de estas cuentas para crear un nuevo perfil de SPP. Ten en cuenta que, si eliges una cuenta que ya se haya migrado desde Seller Central o Vendor Central, accederás automáticamente a la página de inicio de SPP de la cuenta migrada.¿Qué pasa si inicio sesión en SPP y falta una de mis cuentas en mi perfil?
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Esto es poco probable. Si tienes este problema, puedes crear un caso de soporte para resolverlo.Updated 15 days ago
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