Calificaciones y reseñas de Appstore
Navega por las valoraciones y reseñas en la tienda de aplicaciones de los socios vendedores.
Los vendedores pueden dejar valoraciones y reseñas sobre una aplicación en la Tienda de aplicaciones del colaborador comercial mediante un enlace en la página de detalles de la aplicación. Las valoraciones y reseñas pueden ayudar a los vendedores a decidir si una aplicación es adecuada para ellos.
Las siguientes políticas rigen las actividades relacionadas con las valoraciones y reseñas:
- Pautas de la comunidad: pautas para la participación de la comunidad de Amazon.
- Condiciones de uso: política de Amazon para el uso de los productos y servicios de Amazon.
Proceso de solicitud de revisión de aplicaciones
La tienda de aplicaciones para socios vendedores permite a los socios de software solicitar revisiones de sus soluciones de aplicaciones a gran escala. No permitimos solicitudes dirigidas a usuarios individuales. Consulta lo siguiente para obtener orientación específica sobre el comportamiento adecuado y el proceso de aprobación. Para solicitar la revisión de su solicitud:
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Redacta la comunicación que quieres enviar: Ya sea un boletín, una publicación en un foro o una publicación de blog, redacta lo que quieras que revisemos. Para minimizar las modificaciones y reducir el tiempo de revisión, consulta las siguientes directrices de redacción y preguntas frecuentes.
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Envíe la comunicación para su revisión: Envíe la comunicación como documento de Word a selling-partner-appstore@amazon.com para su revisión y aprobación al menos dos semanas antes de la fecha de lanzamiento deseada. Al enviar tu comunicación para su revisión:
- Usa el siguiente asunto: Tienda de aplicaciones del socio vendedor: [Inserta el nombre de la empresa].
- Anota claramente la fecha de lanzamiento deseada.
- Anota claramente tu público de distribución y tus planes.
Las solicitudes que no sigan el protocolo anterior no recibirán respuesta ni se revisarán.
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Reciba comentarios y aprobaciones: Amazon revisará tu comunicación y te proporcionará comentarios a través de los cambios registrados.
- Si estás de acuerdo con las modificaciones, acéptalas, márcalas como definitivas en el nombre del archivo y envíalas a Amazon con tu aceptación de los cambios indicados en el correo electrónico.
- Si no está de acuerdo con las modificaciones, acepte los cambios que considere aceptables, realice un seguimiento de los cambios adicionales y responda en la misma cadena de correo electrónico. Esta será tu segunda y última ronda de modificaciones.
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Emitir la comunicación: Tras la aprobación, puede emitir su comunicación.
Preguntas frecuentes sobre valoraciones y reseñas
¿Puedo solicitar una revisión?
¿Puedo solicitar una reseña?
Puedes anunciar que los vendedores que hayan utilizado tu aplicación pueden publicar valoraciones y reseñas a través de canales de difusión, como publicaciones en blogs o comunicados de prensa. No puedes segmentar ni solicitar opiniones de colaboradores comerciales individuales. Para obtener más información sobre cómo solicitar reseñas o denunciar reseñas falsas, consulta Pautas de comunicación de la Tienda de aplicaciones del colaborador comercial. Debes cumplir con estas pautas para cualquier comunicación relacionada con calificaciones o reseñas.
Sigue todas las pautas de la Comisión Federal de Comercio (FTC) al solicitar reseñas a los colaboradores comerciales. Por ejemplo, no pidas reseñas únicamente a los colaboradores comerciales que consideres que te van a dar reseñas positivas. No ofrezcas incentivos ni condiciones para dejar una reseña.
Las pautas de comunicación de la Tienda de aplicaciones del colaborador comercial son coherentes con las pautas de Amazon.com. Para obtener más información sobre las pautas comunitarias de Amazon.com, consulta Valoraciones y reseñas en la Tienda de aplicaciones del colaborador comercial más arriba.
¿Quién puede opinar sobre mi aplicación?
Only a verified user of an app can leave a review for your app. Users can become verified within one month of using the app, once the app regularly calls APIs on their behalf.
¿Cómo se calculan las calificaciones?
Amazon calcula las calificaciones por estrellas de una aplicación mediante un modelo de aprendizaje automático en lugar de un promedio de datos sin procesar. El modelo de aprendizaje automático tiene en cuenta varios factores.
¿Qué debo hacer si creo que una opinión es falsa?
Si crees que se ha enviado una opinión o valoración infringiendo las Pautas de Amazon, puedes denunciar la infracción haciendo clic en el Denunciar un abuso enlace cerca de la reseña. Incluye el motivo por el que crees que la valoración o la reseña infringen las directrices. También puedes enviar un correo electrónico Comunidad Amazon.
¿Por qué mi colaborador comercial no puede dejar una reseña?
Hay varios motivos por los que es posible que un colaborador comercial no pueda dejar una reseña:
- No ha iniciado sesión en su cuenta de Seller Central. Solo los colaboradores comerciales que hayan iniciado sesión pueden dejar reseñas sobre las aplicaciones.
- No se ha registrado en la aplicación. Los vendedores pueden autorizar la aplicación y registrarse en ella a través de la página de detalles.
- No tiene los permisos adecuados para dejar una reseña o una valoración. Todos los usuarios con derechos "Administrador" o "Ver y editar" pueden dejar reseñas.
- They are not yet eligible to leave a review. Sellers attempting to leave a review must be verified users of the app. Selling partners can become verified within one month of using the app, once the app regularly calls APIs on their behalf.
¿Cómo puede mi colaborador comercial obtener permiso para dejar una reseña?
Para dejar una reseña en la Tienda de aplicaciones del colaborador comercial, el colaborador comercial debe tener los derechos "Administrador" o "Ver y editar" y ser el usuario principal o tener los permisos concedidos por el usuario principal. Para cambiar la configuración de los permisos, el usuario principal debe desplazarse hasta el icono con forma de engranaje situado en la esquina superior derecha de su página de inicio de Seller Central. A continuación, debe elegir Permisos de usuario y Gestionar permisos. Por último, debe elegir Ver y editar, que está junto a Tienda de aplicaciones del colaborador comercial.
¿Por qué no se ha aceptado la reseña de mi colaborador comercial?
Si la reseña no se ha publicado tras dos semanas, es posible que no haya cumplido las pautas de la comunidad o que se haya enviado en un idioma no admitido por la tienda.
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Updated 23 days ago