Práticas recomendadas
Para oferecer uma boa experiência ao cliente, implemente as melhores práticas do VCS.
Para oferecer a melhor experiência ao cliente, use as orientações a seguir.
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Solicite um relatório de dados da fatura de IVA (VIDR) sem parâmetros. Sem nenhum parâmetro, esse relatório inclui todas as remessas dos últimos 90 dias que não têm faturas. Isso inclui que as faturas não foram carregadas e as faturas foram carregadas e rejeitadas. Depois de fazer o upload bem-sucedido de uma fatura para um pedido, esse pedido não aparece mais nesse relatório.
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Solicite um VIDR pelo menos duas vezes por dia. Isso garante que você envie faturas a cada 12 horas para todas as remessas pendentes das últimas 12 horas. Com essa abordagem, você sempre fará o upload das faturas dentro do SLA de 24 horas. Você pode solicitar VIDRs com mais frequência, se preferir.
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Sempre use o cálculo de impostos da Amazon a partir de um VIDR. A Amazon aplica a alíquota de imposto apropriada para o tipo de produto, tipo de cliente (B2B ou B2C), internacional ou nacional, local de entrega e local de entrega, além de outros parâmetros.
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Não coloque o número da conta bancária do vendedor na fatura. Clientes que compram na Amazon nunca pagam diretamente aos vendedores. Mostrar números de contas bancárias nas faturas confunde os clientes.
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Sempre inclua informações relacionadas ao pedido, como o número do pedido de compra, na fatura. Esses dados são fornecidos no VIDR. Os clientes usam números de ordem de compra para reconciliar seus pagamentos.
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Sempre inclua o endereço de cobrança na fatura. O VIDR fornece os detalhes do endereço de cobrança do cliente.
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Sempre inclua os números de IVA do vendedor e do comprador (se aplicável). Ambos os números de IVA são fornecidos no VIDR. Faturas sem números de IVA do vendedor (se aplicável) não são faturas de IVA.
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Todo upload de fatura deve conter o número da fatura do vendedor nos metadados. A Amazon rejeitará todas as faturas enviadas sem metadados.
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Faça upload apenas de faturas em PDF. A Amazon rejeita qualquer outro formato. A Amazon verifica se há vírus em todas as faturas enviadas.
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Se os vendedores não enviarem as faturas dentro de um dia útil após o envio, a Amazon poderá removê-las do VCS. Esses vendedores então perdem o Fatura de IVA disponível para download crachá e seus benefícios.
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Os vendedores devem fazer upload de faturas em PDF para cada remessa. Um pedido pode ser dividido em várias remessas para pedidos Enviados pela Amazon (FBA), e cada remessa deve ter uma fatura. Os dados consolidados de envio são fornecidos no VIDR.
Updated 28 days ago