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Valutazioni e recensioni Appstore

Naviga tra le valutazioni e le recensioni nel Selling Partner Appstore.

I venditori possono lasciare valutazioni e recensioni per un'app nell'Appstore per i partner di vendita utilizzando un link nella pagina dei dettagli dell'app. Le valutazioni e le recensioni possono aiutare i venditori a decidere se un'app è adatta a loro.

Le seguenti politiche regolano le attività relative alle valutazioni e alle recensioni:

Processo di richiesta di recensioni dell'app

L'Appstore per i partner di vendita consente ai partner software di richiedere recensioni delle loro soluzioni applicative su vasta scala. Non consentiamo richieste mirate a singoli utenti. Di seguito vengono fornite indicazioni specifiche sul comportamento appropriato e sul processo di approvazione. Per richiedere recensioni della tua applicazione:

  • Redigi la comunicazione che vuoi inviare: che si tratti di una newsletter, di un post sul forum o di un post di blog, crea una bozza di ciò che desideri venga recensito. Per ridurre al minimo le modifiche e i tempi di revisione, consulta le linee guida per la scrittura e le domande frequenti riportate di seguito.

  • Invia la comunicazione per la recensione: invia la comunicazione come documento Word a selling-partner-appstore@amazon.com per la recensione e l'approvazione almeno due settimane prima della data di rilascio desiderata. Quando invii la tua comunicazione per la recensione:

    • Utilizza il seguente oggetto: Appstore per i partner di vendita: [Inserisci il nome dell'azienda].
    • Indica chiaramente la data di rilascio desiderata.
    • Indica chiaramente il tuo pubblico e i tuoi piani di distribuzione.

Le richieste che non seguono il protocollo di cui sopra non riceveranno risposta né saranno esaminate.

  • Ricevi feedback e/o approvazione: Amazon esaminerà la tua comunicazione e fornirà un feedback tramite modifiche tracciate.

    • Se sei d'accordo con le modifiche, accetta le modifiche, contrassegnale come finali (ad esempio, nel nome del file) e rispediscile ad Amazon con il tuo consenso alle modifiche indicate nell'e-mail.
    • Se non sei d'accordo con le modifiche, accetta quelle che ritieni accettabili, tieni traccia delle altre modifiche e rispondi sulla stessa catena di e-mail. Questa sarà la tua seconda e ultima serie di modifiche.
  • Inoltra la comunicazione: una volta approvata, puoi inoltrare la tua comunicazione.

Domande frequenti su valutazioni e recensioni

Posso richiedere una recensione?

Puoi annunciare che i venditori che hanno utilizzato la tua applicazione possono lasciare valutazioni e recensioni attraverso i canali broadcast, come post di blog o comunicati stampa. Non puoi suggerire o sollecitare recensioni da parte di singoli partner di vendita. Per ulteriori informazioni su come sollecitare recensioni o segnalare recensioni false, consulta le Linee guida di comunicazione per l'Appstore per i partner di vendita. È necessario attenersi a queste linee guida per qualsiasi comunicazione relativa a valutazioni o recensioni.

Segui tutte le Linee guida della Federal Trade Commission (FTC) nel richiedere recensioni ai partner di vendita. Ad esempio, non chiedere recensioni solo ai partner di vendita che ritieni possano fornire recensioni positive. Non offrire incentivi o condizioni per lasciare una recensione.

Le linee guida per le comunicazioni dell'Appstore per i partner di vendita sono coerenti con le linee guida di Amazon.com. Per ulteriori informazioni sulle linee guida della community per Amazon.com, consulta Valutazioni e recensioni nel Selling Partner Appstore sopra.

Chi può recensire la mia app?

Only a verified user of an app can leave a review for your app. Users can become verified within one month of using the app, once the app regularly calls APIs on their behalf.

Come vengono calcolate le valutazioni?

Amazon calcola le valutazioni con stelle di un'app utilizzando un modello di apprendimento automatico anziché una media dei dati grezzi. Il modello di apprendimento automatico tiene conto di molteplici fattori.

Cosa devo fare se ritengo che una recensione sia falsa?

Se ritieni che una recensione o una valutazione sia stata inviata in violazione delle Linee guida Amazon, puoi segnalare la violazione facendo clic sul collegamento Segnala un abuso accanto alla recensione. Includi il motivo per cui ritieni che la valutazione o la recensione violi le linee guida. Puoi anche inviare un'e-mail alla Community Amazon.

Perché il mio partner di vendita non può lasciare una recensione?

Esistono diversi motivi per cui un partner di vendita potrebbe non essere in grado di lasciare una recensione:

  • Non ha effettuato l'accesso all'account Seller Central. Solo i partner di vendita che hanno effettuato l'accesso possono lasciare recensioni sulle app.
  • Non si è registrato sull'app. I venditori possono autorizzare e registrarsi all'app tramite la pagina dei dettagli.
  • Non dispone delle autorizzazioni appropriate per lasciare una recensione o una valutazione. Tutti gli utenti con diritti di "Amministratore" o "Visualizza e modifica" possono lasciare recensioni.
  • They are not yet eligible to leave a review. Sellers attempting to leave a review must be verified users of the app. Selling partners can become verified within one month of using the app, once the app regularly calls APIs on their behalf.

Come può il mio partner di vendita ottenere il permesso di lasciare una recensione?

Per lasciare una recensione sull'Appstore del partner di vendita, il partner di vendita deve disporre dei diritti di "Amministratore" o di "Visualizza e modifica" ed essere l'utente principale o disporre delle autorizzazioni concesse dall'utente principale. Per modificare le impostazioni delle autorizzazioni, l'utente principale deve accedere all'icona a forma di ingranaggio in alto a destra nella home page di Seller Central. Quindi, deve scegliere Autorizzazioni utente e Gestisci le autorizzazioni. Infine, devono scegliere Visualizza e modifica, che si trova accanto a Partner di vendita Appstore.

Perché la recensione del mio partner di vendita non è stata accettata?

Se la recensione non è stata pubblicata dopo due settimane, è possibile che non rispettasse le Linee guida della community o sia stata inviata in una lingua non supportata dal negozio.

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